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武漢Flash動(dòng)畫公司與客戶溝通的方式

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Flash動(dòng)畫制作

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發(fā)布時(shí)間:2017年07月09日

《圣經(jīng)》里有一個(gè)寓言故事。說的是人類的祖先最初說的是同一種語言,他們在古巴比倫附近的一片平原定居下來,并且決定在巴比倫修一座通天的高塔,作為集合全天下弟兄的標(biāo)記,以免分散。由于語言相通,人類因此能同心協(xié)力、日夜修建,高高的塔身很快就沖入云霄。沒想到此舉驚動(dòng)了上帝,他看到人類這樣齊心協(xié)力,心想:如果人類真的修成宏偉的通天塔,那以后還有什么事干不成呢?為了阻止人類繼續(xù)修建通天塔,上帝悄悄來到人間,打亂了人類的語言。之后,由于語言不通,人類無法有效溝通,這座通天塔就沒能繼續(xù)建造下去,最終半途而廢。


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根據(jù)信息傳遞的途徑,溝通可分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通一般有會(huì)談、會(huì)議、電話、書面溝通等形式;非語言溝通一般包括肢體動(dòng)作、表情、聲音等形式。


Flash動(dòng)畫公司會(huì)談是雙方或多方就共同關(guān)心的話題,交流想法和意見。會(huì)談是面對(duì)面溝通的一種形式,更傾向于想法和意見的交流而不是決定。也就是說,會(huì)談不一定必須有結(jié)果,大家只是針對(duì)某一共同話題,表達(dá)自己的想法,增進(jìn)了解。會(huì)談的環(huán)境也相對(duì)較為輕松,使各方能夠暢所欲言。


Flash動(dòng)畫公司會(huì)議是我們經(jīng)常采用的,特別是在工作過程中,運(yùn)用最多的溝通形式之一。與會(huì)談相比,會(huì)議比較正式。開會(huì)前會(huì)擬定一個(gè)或幾個(gè)議題,并安排好開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、議程等相關(guān)事項(xiàng)。會(huì)議過程中,會(huì)有專人記錄會(huì)議紀(jì)要,便于永久保存并發(fā)送給沒有參會(huì)的相關(guān)人員。

  

電話是我們?nèi)粘B?lián)系、溝通中最常用的方式。主要是因?yàn)殡娫捖?lián)系方便,不受地域的限制,反應(yīng)迅速,當(dāng)接受者收到信息時(shí),可以立刻給發(fā)送者做出反饋。由于電話是一種口頭溝通形式,溝通中看不到對(duì)方的表情和身體語言,只能通過聲音傳遞信息,所以有一定的局限性。如果三方或三方以上進(jìn)行電話溝通,不便于信息交流;溝通信息量較多時(shí),還容易造成接受者信息混亂,反而減緩了反應(yīng)速度。一般情況下,當(dāng)你需要很快地發(fā)布或收集信息;或是問題比較簡單,而彼此距離較遠(yuǎn)時(shí),都可以選擇電話溝通。

  

Flash動(dòng)畫公司書面溝通的方式很多,如:信函、傳真、報(bào)告、合約、電子郵件等。相對(duì)于口頭溝通,書面溝通更加正式,能夠更有組織、更審慎地傳遞信息。書面溝通中,溝通雙方不必面對(duì)面進(jìn)行交流,能使溝通者在一個(gè)對(duì)彼此都不太緊張的情況下進(jìn)行。書面溝通還能傳遞復(fù)雜的、大量的信息,特別是電子郵件,還可以傳遞圖片、聲音等信息。但書面溝通也存在一定的缺點(diǎn)。運(yùn)用書面溝通時(shí),對(duì)方的反饋較慢,而且發(fā)信人也無法直接了解對(duì)方的反應(yīng),所以需要事先仔細(xì)準(zhǔn)備,而且書面溝通有案可查,一旦出現(xiàn)失誤,很難挽回。書面溝通還需要溝通者具備很好的寫作技能。書面溝通一般應(yīng)用于正式場合,特別是商務(wù)交往。


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